Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

Fecha de vigencia: 26 de abril de 2026

YourBestData LLC ("nosotros", "nos" o "nuestro"), una compañía constituida y con sede en el estado de Florida, EE. UU., establece la siguiente Política de Envío para regular el envío y la entrega de productos y servicios adquiridos a través de nuestra tienda online, sitio web o canales asociados. Al realizar un pedido, usted acepta los términos descritos a continuación, los cuales deben leerse junto con nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta Política de Envío aplica a todos los pedidos realizados a través de los canales operados por YourBestData LLC y cubre tanto el envío de productos físicos como la entrega de productos digitales y entregables de servicios profesionales (informes, análisis, dashboards, modelos de scoring, integraciones, propiedades web, etc.).

SECCIÓN 2 - TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluidos los días festivos federales y los días festivos observados en el estado de Florida), a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. Durante períodos de alta demanda, lanzamientos o temporadas promocionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles. Si se anticipa un retraso significativo, le notificaremos al correo electrónico registrado en el pedido.

SECCIÓN 3 - DESTINOS DE ENVÍO
Realizamos envíos dentro de los Estados Unidos continentales, Alaska, Hawái, Puerto Rico y demás territorios de EE. UU. También ofrecemos envíos internacionales a destinos seleccionados, sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar envíos a determinadas zonas geográficas por razones operativas, regulatorias, de cumplimiento sancionatorio o de seguridad, a nuestra entera discreción.

SECCIÓN 4 - MÉTODOS Y TARIFAS DE ENVÍO
Trabajamos con transportistas reconocidos, incluyendo USPS, UPS y FedEx. Las opciones de envío disponibles y sus tarifas se calculan y muestran durante el proceso de pago en función del peso, las dimensiones, el destino y la velocidad de entrega seleccionada. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las tarifas mostradas no incluyen impuestos, aranceles aduaneros, ni cargos especiales de manejo.

Las opciones típicas y sus plazos estimados de tránsito (a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido) son:

- Envío estándar nacional: 5 a 7 días hábiles
- Envío exprés nacional: 2 a 3 días hábiles
- Envío urgente (overnight): 1 día hábil
- Envío internacional: 7 a 30 días hábiles, según destino y procesos aduaneros

Todos los plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega.

SECCIÓN 5 - IMPUESTO SOBRE VENTAS DE FLORIDA
Como vendedor con sede en Dania Beach, Florida, YourBestData LLC está sujeto a las leyes fiscales del estado de Florida. Los pedidos enviados a direcciones dentro de Florida estarán sujetos al impuesto estatal sobre ventas y uso del 6%, más cualquier impuesto discrecional del condado correspondiente (county discretionary sales surtax) aplicable a la dirección de entrega. El impuesto se calcula automáticamente al finalizar la compra. Los pedidos enviados a direcciones fuera de Florida pueden estar sujetos a impuestos sobre ventas o uso conforme a las leyes del estado de destino y a las normas aplicables al comercio interestatal y a la nexus económica. Los clientes con exención fiscal válida deben presentar su certificado de exención antes de finalizar la compra escribiendo a info@yourbestdata.com.

SECCIÓN 6 - SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y un enlace para rastrearlo a través del sitio web del transportista. Si no recibe esta notificación dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago, escríbanos a info@yourbestdata.com.

SECCIÓN 7 - RETRASOS POR CONDICIONES METEOROLÓGICAS Y FUERZA MAYOR
Florida está expuesta a la temporada oficial de huracanes en el Atlántico, comprendida entre el 1 de junio y el 30 de noviembre de cada año. Durante este período, los envíos originados o destinados al sur de Florida pueden experimentar retrasos por tormentas tropicales, huracanes, evacuaciones obligatorias, cierres de carreteras, suspensiones aeroportuarias o interrupciones operativas de los transportistas.

YourBestData LLC no será responsable de retrasos, daños o pérdidas causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:

- Eventos climatológicos (huracanes, tormentas tropicales, tornados, inundaciones)
- Desastres naturales (incendios, terremotos, marejadas)
- Acciones u omisiones gubernamentales (cuarentenas, cierres de fronteras, sanciones)
- Conflictos laborales o huelgas
- Fallos, retrasos o pérdidas atribuibles a los transportistas
- Cortes de servicios públicos, fallos de telecomunicaciones o ciberataques
- Cualquier otro evento de fuerza mayor

En tales casos, haremos esfuerzos comerciales razonables para informarle sobre el estado de su pedido y reanudar las operaciones tan pronto como sea operativamente viable y seguro.

SECCIÓN 8 - ENVÍOS INTERNACIONALES, ARANCELES Y ADUANAS
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, IVA local, cargos aduaneros, gastos de corretaje y otras tarifas exigidas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en las tarifas de envío. Recomendamos consultar con la autoridad aduanera local antes de realizar el pedido. Si el cliente rechaza el pago de aranceles o se niega a recibir el paquete, los costos asociados (incluyendo devolución, almacenaje y destrucción) podrán deducirse de cualquier reembolso aplicable.

SECCIÓN 9 - PRECISIÓN DE LA DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa y actualizada al momento de realizar el pedido. YourBestData LLC no se hace responsable de pedidos enviados a direcciones incorrectas, incompletas, desactualizadas o no atendidas. Si un paquete es devuelto por dirección errónea, rechazo del destinatario o falta de reclamación, el cliente será responsable de los costos de reenvío. En caso de optar por un reembolso, podremos descontar los costos de envío original y de devolución del monto a reembolsar.

SECCIÓN 10 - PAQUETES PERDIDOS, ROBADOS O DAÑADOS
Conforme a la Sección 5 de nuestros Términos del Servicio, una vez que el paquete sea entregado al transportista, el título y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente. No obstante, gestionaremos los siguientes escenarios de la siguiente manera:

- Paquete marcado como entregado pero no recibido: le pedimos que verifique con vecinos, conserjería o miembros del hogar, revise los alrededores de la propiedad y contacte directamente al transportista con el número de seguimiento. Si tras estas gestiones el paquete no aparece, escríbanos a info@yourbestdata.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega marcada.
- Paquete dañado en tránsito: documente los daños con fotografías claras del embalaje exterior, etiqueta de envío y contenido, y contáctenos dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción.
- Paquete extraviado en tránsito (sin actualización por más de 10 días hábiles): contáctenos para iniciar un reclamo con el transportista.

Evaluaremos cada caso de manera individual y, según corresponda, gestionaremos el reclamo con el transportista o procederemos conforme a nuestra Política de Reembolsos. Las reclamaciones presentadas fuera de los plazos indicados podrán ser denegadas.

SECCIÓN 11 - RECOGIDA EN PERSONA
No ofrecemos servicio de recogida en persona en nuestras instalaciones de Dania Beach, Florida, salvo previo acuerdo expreso por escrito. Las solicitudes deben dirigirse a info@yourbestdata.com.

SECCIÓN 12 - ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES Y ENTREGABLES DE SERVICIOS
Para productos digitales, licencias, suscripciones, accesos a plataformas y entregables derivados de servicios profesionales:

- La entrega se realiza por medios electrónicos (correo electrónico, enlaces de descarga, credenciales de acceso, repositorios privados) a la dirección o canal registrado en el pedido o acordado en la propuesta de servicios.
- El plazo estándar de entrega para productos digitales es de hasta 24 horas tras la confirmación del pago.
- Los entregables de servicios profesionales (consultoría, ingeniería de datos, modelos de machine learning, propiedades web, etc.) se entregan conforme al cronograma acordado en la propuesta de servicios, contrato o Statement of Work (SOW) correspondiente.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida, verificar carpetas de spam o promociones, y configurar listas blancas para nuestros dominios de envío.
- Para productos digitales, no aplican costos de envío ni impuestos sobre ventas de Florida sobre el componente intangible, salvo cuando la ley aplicable establezca lo contrario.

SECCIÓN 13 - CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DEL ENVÍO
Las solicitudes de cancelación o modificación de la dirección de envío deben enviarse a info@yourbestdata.com lo antes posible tras realizar el pedido. Haremos esfuerzos razonables por atender la solicitud, pero una vez que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, no podremos cancelarlo ni modificar su dirección. En tal caso, deberá esperar la entrega y proceder conforme a nuestra Política de Reembolsos.

SECCIÓN 14 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esta Política de Envío se rige e interpreta de conformidad con las leyes del estado de Florida, EE. UU., sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada o relacionada con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales y estatales con competencia en el condado de Broward, Florida.

SECCIÓN 15 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar esta Política de Envío en cualquier momento, a nuestra entera discreción. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web en la fecha en que se realice el pedido. Le recomendamos revisar periódicamente esta página. Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

SECCIÓN 16 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas sobre envíos, estado de pedidos o esta Política de Envío, puede contactarnos:

YourBestData LLC
600 E Dania Beach Boulevard, Apt 431
Dania Beach, Florida
Teléfono: +1 645 201 7834
Correo electrónico: info@yourbestdata.com
EIN: 61-2256524
IVA: N/A